“Egy problémát nem lehet ugyanazzal a gondolkodásmóddal megoldani, amivel azt létrehoztuk.” (Albert Einstein)
A kiindulási pont az, hogy az emberi kapcsolatokban nem azért vannak problémák, mert azok eredendően megváltoztathatatlanok, hanem azért, mert ugyanazokat a hibákat követjük el újra és újra. Azaz a helytelen viselkedési stratégiákat és a hozzájuk kapcsolódó szorongást a hatástalan és helytelen megoldási kísérletek tartják fenn.
Az emberi életproblémák gyakran nem a leküzdésükre tett látszólag racionális kísérletek hatására szűnnek meg, hanem éppen annak következtében, hogy – kilépve a helyzetértelmezés szokásos kereteiből – felhagyunk ezekkel a kísérletekkel, és az eredeti problémát újrafogalmazzuk, új megvilágításba helyezzük.
"Ha valami, amit csinálsz, működik, akkor csinálj többet belőle!
Ha valami, amit csinálsz, nem működik, csinálj valami mást!" Steve de Shazer
A konzultációk során a működésképtelen megoldási kísérletek feltérképezésével kezdjük, majd azok félbeszakítására illetve megváltoztatására törekszünk, végül a klienssel közösen új megoldási módokat dolgozunk ki.
A kivételekre összpontosítva, a korábbi apró sikerekre és erőforrásokra támaszkodva segítünk felvázolni egy preferált jövőt, amelyben a probléma már nincs jelen.
Főbb jellemzők
- A hangsúly nem az okokon, hanem a probléma működési mechanizmusán van.
- probléma megoldási kísérletek feltérképezése
- probléma orientált illetve megoldás orientált szemléletmód (megközelítés)
- Hangsúly leginkább a jelenen, illetve a jövőn van
- minden felmerülő problémára megfelelő specifikus megoldást dolgoz ki
- a tanácsadó a rendszer aktív és reaktív tagja
- „megküzdési” stratégiák mozgósítása
- erősségekre és erőforrásokra fókuszál
- konkrét célok meghatározása
- kivételek keresése, skálázó és jövőorientált kérdések alkalmazása
- összpontosítás a pozitív megoldásokra és sikerekre
- célzott és paradox intervenciók, kreatív technikák, narratív technikák
- megfigyelési és magatartási előírások (feladatok)
- pozitív megerősítés, visszacsatolás